Önce tüketiciyi tanımlayarak başlayalım. Tüketici ilgili kanun maddesinde ticari yada mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ve tüzel kişi olarak tarif edilmiştir. Tüketicinin aldatma, hile, ayıplı mallar gibi bir çok konuda bilinçlendirmek ve korunmasına vesile olmak  amacıyla çıkarılan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ‘un öncelikli amacı,  tüketicilerin ekonomik, sağlık, güvenlik gibi temel çıkarlarını savunmak